De sleutel tot verandermanagement: Aanpak, resultaten en nieuwste ontwikkelingen

Verandermanagement: de definitie en belang‍

‍

Verandermanagement is het proces waarbij de werkwijze van een organisatie verandert om te blijven innoveren, digitaliseren en klantgericht te werken. Het omvat veranderingen in structuur, cultuur en werkwijzen, en richt zich op het praktisch doorvoeren van deze wijzigingen, inclusief de voorbereiding en ondersteuning van individuen tijdens deze veranderingen.

‍

Waarom verandermanagement?‍

‍

Effectief verandermanagement voorkomt tijd-, geld- en moeite verlies tijdens veranderingen. Door continu te veranderen en zich aan te passen, kunnen organisaties beter presteren. Professioneel verandermanagement wordt vaak te laat toegepast, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving, maar door tijdige en continue aanpassing kunnen organisaties hun prestaties verbeteren.

‍

Top 5 Verandermanagement Modellen

‍

Dit zijn de meest bekende en gebruikte verandermanagement modellen.

1. Lewin's Verandermodel: Verdeelt het veranderproces in drie stappen: ontdooien, veranderen en opnieuw bevriezen. Dit proces is vergelijkbaar met het smelten en hervormen van een ijsblokje.x
2. ADKAR-model: Richt zich op individuele veranderingen via vijf stadia: Awareness, Desire, Knowledge, Ability en Reinforcement.
3. Kubler-Ross Verandercurve: Gebaseerd op de vijf rouwstadia: ontkenning, woede, onderhandelen, depressie en aanvaarding. Geeft aan hoe mensen met verandering omgaan. 
4. 7S-model van McKinsey: Evaluatie van samenwerkingen binnen een organisatie op zeven elementen: strategie, structuur, systeem, gedeelde waarden, personeel, stijl en vaardigheden.
5. 8 stappen model van John Kotter. Acht concrete stappen om verandering in organisaties vorm te geven.

‍

Modellen geven houvast bij de voorbereiding op veranderingen. Bij de uitvoering komt er echter meer bij kijken dan modellen kunnen afbeelden. Het volgen van een simpel stappenplan is het recept voor verander cynisme en er is meer nodig dan een mooi model. Goed de organisatie begrijpen en vooral de mensen is daarom van enorm belang. 

‍

Het succes van verandermanagement

‍
Verandermanagement richt zich op het veranderen van de structuur, cultuur en werkwijze binnen organisaties. Het succes van een verandering hangt grotendeels af van de mensen binnen de organisatie. De acceptatie en ondersteuning van veranderingen door medewerkers zijn cruciaal. Verandermanagement richt zich op het begeleiden van deze veranderprocessen bij mensen, zowel om de gewenste verandering te realiseren als om deze te verankeren binnen de organisatie.

‍

Het vermogen om te veranderen

‍
Verandering wordt vaak geassocieerd met organisatieontwikkeling, leren en implementeren. Elke organisatie heeft een leercurve waarin terugvallen, bijstellen en opnieuw beginnen normaal zijn. Veel pogingen tot verandering mislukken omdat verandermanagement te laat wordt ingezet of slechts tijdelijk wordt toegepast. Succesvolle verandering vereist dat verandermanagement een integraal onderdeel is van de bedrijfsvoering, gezien verandering een constante wordt voor veel organisaties.

‍

Trends in verandermanagement

‍

1. Eenvoud, daadkracht en oplossingsgericht werken: geïnspireerd door start-ups, die iteratief prototypes ontwikkelen en verfijnen met gebruikers. Focus ligt op snelheid, betrekken van gebruikers en resultaatgerichtheid.
2. Gedrag, houding en interactie: succesvolle veranderingen hangen steeds meer af van gedrag en interacties tussen mensen, met sturing om de juiste condities te scheppen.
3. Verandering als onderdeel van de bedrijfsvoering: Verandering wordt als constantie gezien, en organisaties streven naar continue verbetering. Dit betekent dat verandermanagement geïntegreerd wordt in de reguliere bedrijfsvoering, waarbij de lijnorganisatie verantwoordelijkheid neemt voor veranderingen.

‍

Principes voor succesvol verandermanagement

‍

1. Verantwoordelijkheid in de lijn: alle lagen binnen de organisatie moeten verantwoordelijkheid dragen voor veranderingen, met duidelijke eindverantwoordelijkheid en monitoring via KPI’s.
2. "Beleid omlaag, acties omhoog": ga over tot actie binnen de beleidskaders en stimuleer zelforganisatie en eigen verantwoordelijkheid.
3. ‍Focus op het primaire proces naar de klant: maak waardecreatie voor de klant leidend en communiceer duidelijk over de gewenste eindresultaten.

‍

Evolutie van verandermanagement

‍
Verandermanagement wordt steeds meer verweven met het dagelijkse werk, gericht op continue resultaatverbetering. Het initiatief tot verandering ligt niet meer exclusief bij de top, maar verspreidt zich door de hele organisatie. Zelforganisatie en zelfsturende teams worden belangrijker, met een verschuiving van top-down sturing naar het creëren van condities voor individuele actie. Zelfs John Kotter, auteur van het bekende 8 stappen model, heeft afscheid genomen van verandertrajecten en pleit nu voor het opbouwen van continue verandervaardigheden.

‍

Modern verandermanagement

‍

• Strategische keuzes maken en richting uitzetten
  De rol van management is om duidelijke strategische keuzes te maken. Hierbij is het belangrijk om enerzijds een duidelijke richting te geven aan de organisatie en anderzijds ruimte te laten voor de operationele invulling van de strategie.
• Grondige communicatie naar het bedrijf
  Communiceer de strategie in heldere woorden zonder management-taal en licht toe, waarom je tot deze keuzes bent gekomen. Zorg, dat alle leidinggevenden de strategie begrepen en doordrongen hebben, zodat zij hem op hun beurt in de organisatie kunnen dragen. Iedereen moet de strategie begrijpen en naar haar werk kunnen vertalen.
• Teams in staat stellen om zelf verandering vorm te geven door middel van concrete, snelle en risicoarme experimenten
  Geef teams de ruimte en de tools om zelf te experimenteren. Als je strategie helder en begrepen is, kun je de teams het beste zelf laten bepalen hoe ze deze in hun dagelijkse praktijk kunnen vertalen. Moedig ze aan om voortdurend verbeteringen in het klein uit te proberen en te leren. Zo kun je snel en met kleine risico's moedige stappen zetten.
• Leren en successen delen in de hele organisatie
  Laat teams regelmatig op hun vooruitgang reflecteren. Alleen dan kun je maximaal van je experimenten leren. Bouw een platform op met alle uitgevoerde experimenten en deel de successen en leerrijke fouten organisatiebreed. Zo creëer je een lerende organisatie, die continu ontwikkeld.

‍

Verandermanagement is essentieel voor de toekomstbestendigheid van organisaties. Door een doordachte aanpak en het integreren van verandermanagement als een continu proces, kunnen organisaties hun verandervermogen vergroten en zich beter aanpassen aan de uitdagingen van een snel veranderende wereld.

‍

Wil je meer weten over hoe wij jou kunnen ondersteunen bij organisatietransformatie? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.