Je wilt helemaal geen medewerkers tevredenheid

Eerder schreven we een artikel voor De Ondernemer. Waarin we de lezer meenamen waarom je geen tevreden medewerkers wilt.

‍

De definitie van medewerkerstevredenheid kun je heel makkelijk stellen als “hoe tevreden werknemers zijn met hun werk”. Dit wordt meestal gemeten met behulp van een medewerkerstevredenheidsenquête of medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). MTO's zijn meestal gestandaardiseerde enquêtes, die min of meer anoniem worden ingevuld en de tevredenheid voor deze categorie uitvragen. En dat is precies waar wij zo een moeite mee hebben. Het onderzoeken hoe tevreden een medewerker is.

‍

Medewerkerstevredenheid gaat over hoe tevreden je medewerkers zijn. En tevreden medewerkers wil je niet. Laten we wel wezen, medewerkers die tevreden zijn, is al beter dan ontevreden medewerkers. Je bent dan al verder dan veel bedrijven. Maar er is meer dan tevredenheid. Onderzoeks- en adviesbureau Gallup doet wereldwijd onderzoek naar Employee Engagement. 24% van de medewerkers is totaal niet betrokken, of werkt zelfs tegen (toxisch). En 63% is slechts tevreden, maar niet echt betrokken. Die geven een zesje. Een zesje klinkt als een tevreden medewerker. Hoe praat een medewerker die een zesje geeft over jouw bedrijf? Spreekt deze medewerker wervend over het werk? Komen vrienden en kennissen als klant of komen ze solliciteren? Waarschijnlijk niet.

Als werkgever wil je geen zesje zijn. En als HR wil je veel meer weten, en kunnen achterhalen wat je eraan kunt doen. 

‍

Lees het hele artikel op De Ondernemer.

‍