DDD Personeel: Werkgeluk als strategisch doel realiseren

May 24, 2024

Werken in de uitzendbranche is zwaar en het verloop is hoog. Het binden van uitzendkrachten is dan ook een hoog doel voor elk uitzendbureau. Uitzendbureau DDD uit Rotterdam maakte een strategische keuze: Naast het bieden van een degelijk salaris stellen zij het werkgeluk van de uitzendkracht centraal. Gelukkige uitzendkrachten blijven langer - en trekken andere uitzendkrachten aan. Wij hielpen hen, dit doel in de organisatie te verankeren en in elke beslissing en actie terug te laten komen. Binnen zes maanden steeg het werkgeluk met 59%.

DDD Personeel: Werkgeluk als strategisch doel realiseren

Werkgeluk als strategisch succesfactor

DDD Personeel is een uitzendbureau voor de regio Rotterdam met banen in de logistiek, productie en schoonmaak. De binding van uitzendkrachten aan een uitzendbureau is traditioneel laag en het werk is zwaar. Het verloop in de sector is dan ook hoog: Binnen een maand vertrekt gemiddeld 25% van de uitzendkrachten alweer, de gemiddelde verblijfsduur bij een uitzendbureau is 12 weken. Dit bemoeilijkt de planning en bezetting voor uitzendbureaus. Niet het werven van klanten is de grootste uitdaging, maar het werven van uitzendkrachten. DDD kwam hierop met een vernieuwend antwoord: Ze stellen het werkgeluk van de uitzendkracht centraal. Zo willen ze niet alleen huidige uitzendkrachten aan zich binden maar hen ook tot ambassadeurs maken, die nieuwe uitzendkrachten aandragen en enthousiasmeren. 

DDD Personeel: Werkgeluk als strategisch doel realiseren

Strategisch doel in de organisatie tot leven brengen

Werkgeluk van uitzendkrachten is hét centrale strategische doel van DDD. Maar hoe breng je strategische doelen in de hele organisatie tot leven? Hoe zorg je ervoor dat mensen in hun beslissingen en hun gedrag deze nieuwe spelregels centraal stellen? Je kan een grote communicatiecampagne opzetten met flyers, posters en enthousiasmerende speeches van leidinggevenden. Dat is ook zeker belangrijk. Echter zorgen mooie plaatjes en woorden nog niet voor verandering in gedrag. Gedragsverandering ontstaat door te doen. 

We lieten de intercedenten - arbeidsbemiddelaars - van DDD eigen ideeën ontwikkelen voor hoe zij hun werkprocessen zouden kunnen aanpassen om het werkgeluk van uitzendkrachten te verhogen. Samen interviewden we uitzendkrachten om te begrijpen wat zij belangrijk vonden. Vervolgens ontwierpen de intercedenten zelf vernieuwende maatregelen om het werkgeluk te verhogen. Zonder vertragende projectgroepen en commissies maakten ze kleine experimenten van deze maatregelen, die ze meteen uitvoerden en binnen enkele weken in de praktijk testten. 

DDD Personeel: Werkgeluk als strategisch doel realiseren

Lerend echte verandering realiseren

Binnen zes maanden realiseerden de intercedenten meer dan 45 prototypes. Van een nieuw aanmeldingssysteem tot een volledig aangepaste kantoorinrichting. Echte verandering in de praktijk. Alles met het doel om het werkgeluk van de uitzendkrachten te verhogen. Niet elk prototype was een succes. Maar van elk prototype konden ze leren en toekomstige maatregelen verbeteren. En het resultaat na zes maanden was duidelijk: het werkgeluk was met 59% gestegen. 

Maar nog veel belangrijker: De strategische focus op werkgeluk en de betekenis daarvan voor de werkpraktijk is geland in de organisatie. Iedereen in de organisatie vraagt zich bij beslissingen af “wat betekent dit voor het werkgeluk?”. Mensen kijken naar hun werk en vragen zich af wat ze kunnen aanpassen om het werkgeluk te verhogen. En vervolgens starten ze zelf een experiment om het uit te proberen. 

DDD Personeel heeft succesvol haar spelregels aangepast en een nieuw strategisch doel in de organisatie verankerd. De verandering is geen eenmalig project van het management maar in handen van de intercedenten en versterkt zich met elk nieuw experiment zelf. 

Terug naar het overzichtTerug naar het overzicht

Philip van Raay

Inspirerende vakmensen waar je heel fijn mee samenwerkt!

DDD Personeel en Prototyping Work

DDD Personeel is een vooruitstrevend uitzendbureau in Rotterdam. Ze focussen op de sectoren logistiek, productie, schoonmaak, horeca en administratie in de regio Rotterdam.

 

Deze case is een resultaat van de samenwerking van DDD Personeel en Prototyping Work. Hij laat zien hoe grote strategische doelen door kleine experimenten in een organisatie tot leven komen. Zo ontstaat eigenaarschap en enthousiasme bij medewerkers om het doel te realiseren. 

Prototyping Baan elementen

Zet ook positieve verandering in gang als organisatie

Wil je ook het speelveld van jouw organisatie veranderen? 

Neem snel contact op met Edwin van der Geest, +31651261282 of edwin@prototyping.work

Edwin is blij met prototyping
Wij spelen volgens de regels. Door op "Accepteren" te klikken, ga je  akkoord met het opslaan van cookies op je apparaat om de werking van de site te verbeteren en het gebruik van de site te analyseren. Bekijk onze Privacy Policy voor meer informatie.